Algemene verkoopvoorwaarden

Versie 2026-10-15. Deze voorwaarden gelden voor aankopen bij de W&B-moedershop en haar dochtershops. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor. De identiteit van de verkoper is:

W&B Products
Ambachtsweg 14
2964 LG Groot-Ammers
Nederland
KvK 56690258 · btw NL852264173B01
info@wbproducts.nl · 0184 60 09 73

Aanbod en bestelling

Productkenmerken, gekozen uitvoering, prijs inclusief btw en bekende bijkomende kosten staan vóór de koop vermeld. Een bestelling met betalingsverplichting wordt duidelijk als zodanig aangegeven. Je kunt invoerfouten corrigeren voordat je de bestelling afrondt.

Levering

Wij leveren voornamelijk rechtstreeks vanuit fabrieken in Europa. De verwachte levertijd verschilt per product. Voor veel fabrieksleveringen is dit gemiddeld circa twee weken. Artikelen uit verschillende fabrieken kunnen afzonderlijk aankomen. W&B Products blijft jouw aanspreekpunt.

Bij een bestelling staat de afgesproken leverindicatie voorop. Heb je iets op een bepaalde datum nodig? Neem vóór je bestelling contact op. Als geen andere termijn is afgesproken, gelden de wettelijke leverregels.

Controle bij ontvangst

Controleer bij aflevering zo goed mogelijk de aantallen, gekozen uitvoering en zichtbare schade. Meld een afwijking of beschadiging zo snel mogelijk bij W&B Products, liefst met duidelijke foto’s. Controleer de producten ook vóór montage. Niet direct bij aflevering controleren of melden laat je wettelijke consumentenrechten onverlet.

Betaling en kosten

De beschikbare betaalmethoden en de volledige kosten worden vóór de koop getoond. Niet vooraf overeengekomen extra kosten brengen we niet achteraf eenzijdig in rekening. De afgesproken betaal- en levervoorwaarden gelden voor je bestelling.

Wettelijke garantie

Je mag verwachten dat het product voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Een fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet. Meld een gebrek bij W&B Products. We beoordelen met je een passende oplossing volgens de wet, zoals kosteloos herstel of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding. Een vaste algemene garantietermijn vervangt de wettelijke rechten niet.

Bedenktijd voor consumenten

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag de koop zonder reden ongedaan maken.

Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt herroepen, bijvoorbeeld via info@wbproducts.nl of de functie Koop ongedaan maken. Een account of reden is niet verplicht. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn. De originele verpakking is geen voorwaarde voor het herroepingsrecht.

Retouradres
Exclusive Decor
afdeling Retouren
De Hammen 41
5371 MK Ravenstein
Nederland

Retourkosten en terugbetaling

Bij een gewone herroeping regel je zelf het retourvervoer en betaal je de rechtstreekse retourkosten, voor zover wij je daar vóór de koop correct over hebben geïnformeerd. Lange plinten passen vaak niet binnen gewone pakketpost. Hieronder vind je het tarief van de ophaalservice. Bij een verkeerde of gebrekkige levering komen de noodzakelijke herstel- of retourkosten niet voor jouw rekening.

Raming retourkosten voor goederen die niet normaal per post retour kunnen: €24,95 inclusief btw voor de ophaalservice voor retourplinten, ongeacht lengte of hoeveelheid. Meld je retour eerst bij W&B Products, zodat wij de ophaalafspraak kunnen laten inplannen. Kies je zelf een andere vervoerder, dan gelden diens tarieven.

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard bezorgkosten binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgwijze hoeven niet te worden terugbetaald. We mogen wachten totdat we de goederen terug hebben of jij aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je zonder kosten instemt met een andere manier. Bij een gedeeltelijke retour gelden de wettelijke regels voor bezorgkosten.

Standaardmaten en maatwerk

Een aangeboden standaardmaat, kleurkeuze of nabestelling maakt een product niet automatisch uitgezonderd van bedenktijd. Alleen bij een werkelijk toepasselijke wettelijke uitzondering, zoals een duidelijk volgens jouw persoonlijke specificaties gemaakt product, kan het herroepingsrecht vervallen. Zo’n uitzondering wordt dan uitdrukkelijk vóór de koop bij het betreffende artikel vermeld.

Zakelijke bestellingen

De wettelijke consumentenbedenktijd geldt niet automatisch voor een zakelijke aankoop. Voor een zakelijke retour maken we vooraf een afspraak. Wettelijke rechten bij gebreken en gemaakte afspraken blijven gelden.

Klachten

Mail je klacht met je bestelnummer en een omschrijving naar info@wbproducts.nl. Wij zijn het aanspreekpunt, ook bij rechtstreekse fabriekslevering. We reageren inhoudelijk zo snel mogelijk en laten het weten als meer onderzoek nodig is. Je houdt altijd toegang tot de wettelijk bevoegde rechter.

Recht en afspraken

Nederlands recht geldt, zonder dat een consument de dwingende bescherming van het toepasselijke recht verliest. Afwijkende zakelijke afspraken gelden alleen als ze zijn overeengekomen. Deze voorwaarden sluiten wettelijke rechten niet uit.