Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op vragen over onze plinten, bestellen, bezorgen en retourneren. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Hoe kies ik de juiste uitvoering van een plint?
Controleer bij het artikel de lengte, hoogte, dikte en afwerking. Kies de uitvoering die bij je ruimte en afwerking past. Twijfel je? Stuur ons via het contactformulier de productnaam en je vraag. Je kunt een foto of PDF toevoegen.
Wat betekent gegrond?
Een gegronde plint is voorzien van een grondlaag en is nog niet afgelakt. Controleer de productomschrijving voor de afwerking en eventuele verdere behandeling van de gekozen plint.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt als gast bestellen. Controleer vóór het afronden je gekozen maten en uitvoeringen, aantallen, contactgegevens en afleveradres.
Hoe kan ik betalen?
Bij het afrekenen zie je de betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn. Daar controleer je ook het volledige bedrag voordat je betaalt.
Wat is de verwachte levertijd?
Voor veel fabrieksleveringen is de verwachte levertijd ongeveer twee weken. De leverindicatie bij jouw bestelling is leidend; dit is geen vaste bezorgdatum. Heb je de plinten op een bepaalde datum nodig? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op.
Wat zijn de bezorgkosten?
De actuele bezorgkosten, eventuele kleine-orderkosten en een mogelijke lange-lengtetoeslag staan op Bezorgen en betalen. In de winkelwagen en bij het afrekenen zie je de kosten voor jouw bestelling vóór je betaalt. Voor bezorging op de Waddeneilanden neem je vooraf contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen in Groot-Ammers
Afhalen is mogelijk bij een artikelbedrag van meer dan € 500,00 inclusief btw, zonder bezorgkosten of toeslagen.
Kom pas langs nadat je bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat.
W&B Products
Ambachtsweg 14
2964 LG Groot-Ammers
Industrieterrein Gelkenes
- Woensdag: 09:00 tot 12:30 uur en 13:30 tot 17:00 uur
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer ook je map met ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging niet vinden? Neem contact met ons op en vermeld de naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
Hoe kan ik een wijziging in mijn bestelling doorgeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer en de gewenste wijziging. Wij bekijken wat op dat moment nog mogelijk is en bevestigen de uitkomst per e-mail.
Wat doe ik als een artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?
Meld dit zo snel mogelijk via het contactformulier of per e-mail. Vermeld je bestelnummer, het artikel en wat er niet klopt. Je kunt een duidelijke foto toevoegen. Controleer de artikelen vóór montage. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Hoe meld ik een retour aan en waar stuur ik die naartoe?
Neem vóór het terugsturen contact met ons op via info@wbproducts.nl. Wij geven je het juiste retouradres en de retourinstructies door. Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. Je kunt je herroeping doorgeven via e-mail of Koop ongedaan maken; daarvoor hoef je niet op toestemming te wachten. Lees de termijnen, uitzonderingen en kosten op Retourneren en bedenktijd.
Kan ik een foto of bestand meesturen met mijn vraag?
Ja, via het contactformulier kun je één JPG-, PNG- of WebP-foto of een PDF-bestand toevoegen. Het bestand mag maximaal 3,5 MB zijn, zodat de totale e-mail inclusief bijlage onder 5 MB blijft. Je kunt het formulier ook zonder bijlage versturen.
Hoe neem ik contact op?
Vul het contactformulier in of mail naar info@wbproducts.nl. Vermeld bij een vraag over een bestelling je bestelnummer. We beantwoorden je vraag per e-mail.
